保守サービス

年間保守サービス

弊社ではシステム導入後、安心してお使いいただけるよう年間保守サービスをご用意しております。年間保守サービスを契約していただきますと、スポット保守サービスのようにその都度料金がかかりません(一部を除く)。
また、有料対応時もスポット保守サービスより割安になっておりますので、大変お得になっております。1年契約の自動更新のため、万が一のトラブルでも安心です。ソフトの規模により料金が異なりますが、契約年数により割引も適用されますので是非ご検討ください。

保守内容	年間保守
操作説明	無料
システム障害	無料
データ障害	無料
最新郵便番号データリモート送付	無料
新OS対応インストールCD	無料
サーバーへ再インストール	無料
バックアップデータ復帰	無料

ソフトの内容によって年間保守料金は異なります。
データ障害は、復旧可能な範囲で対応いたしますが、完全復帰を保証するものではありません。
保守作業は電話対応もしくは、リモートサポート対応となります。
出張保守の場合は別途費用がかかります。
お問合せ専用窓口（フリーダイヤル）もご用意しております。

スポット保守サービス

スポット保守サービスは、その都度料金が発生します。

保守内容	年間保守
操作説明	有料
システム障害	有料
データ障害	有料
最新郵便番号データリモート送付	有料
新OS対応インストールCD	有料
サーバーへ再インストール	有料
バックアップデータ復帰	有料

データ障害は、復旧可能な範囲で対応いたしますが、完全復帰を保証するものではありません。
出張保守の場合は別途費用がかかります。

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アスカ安心パックサービス

サービス内容
年2回リモートでお客様のサーバの点検を行います。

「年間保守サービス」＋「リモートメンテナンスサービス」をご契約いただいたお客様に無料にてご提供いたします。

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出張サポート

サービス内容
有償になりますが、障害発生時などお客様の障害が発生している現場に出張し、サポートするサービスです。